Política de Envío.
TIEMPO DE ENVÍO
El tiempo de envío inicia una vez que se haya confirmado y autorizado el pago de la compra, si éste es antes de la 4:00pm y en días hábiles, sale el mismo día, excepto los mini refrigeradores, ya que estos se envían dentro de 5 a 8 días hábiles después de la compra.
Son considerados días inhábiles, sábado, domingo, días feriados establecidos por ley.
COSTO DE ENVÍO
*Si la dirección y código postal destino están en una zona alejada/extendida o fuera de la zona establecida por la compañía de envíos que se eligió al momento de la compra, dicho pedido se enviará por medio de Estafeta.
*Se considera zona extendida aquellos códigos postales que sean de poblados distantes o de difícil acceso, con frecuencia de entrega menor a 2 veces por semana.
TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 día hábil a excepción de zonas extendidas marcadas por la paquetería ( dependerá de la frecuencia de entrega de Estafeta y mensajería local ) y para los mini refrigeradores es de 8 a 15 días hábiles después de la fecha de compra.
Actualmente todos los paquetes están presentando retrasos debido al COVID-19, les agradecemos su paciencia.
PAGOS
El tiempo para que se autorice el pago de la compra puede variar,
- Pay Pal ( se acredita al instante).
Mercado Pago:
- Tarjeta de crédito y débito (se acredita al instante).
- Transferencia electrónica (se acredita en 1 hora).
- Efectivo (se acredita de 1 a 2 días hábiles)
- PayPal (se acredita al instante).
- OXXO o Transferencia (se acredita una vez enviado el comprobante de pago a nuestro correo electrónico).
*El tiempo para realizar el pago es de 48 horas posteriores a la realización del pedido, de no realizarse dicho pago, el pedido será cancelado automáticamente.
*Si el pago es rechazado, podrá realizar un segundo intento o cambiar su forma de pago.
PAQUETERIA
El servicio de paquetería será elegido por el cliente al momento de realizar su compra ( a reserva de que el código postal destino sea zona extendida, en esos casos se envía por Estafeta ) Una vez que el paquete esté en posesión de la empresa de paqueteria 'Uka Cosmetics no tiene control sobre los tiempos de entrega y/o retrasos que pudiera presentar la empresa de mensajería.
Las paqueterías utilizadas para los envíos son: DHL, Estafeta, Redpack y Mensajería Local.
NOTIFICACIONES
Las notificaciones de compra y envío se harán a través del correo electrónico proporcionado por el cliente.
Es responsabilidad del cliente darle seguimiento a su envío una vez que se le proporcionen sus datos de rastreo y el paquete haya sido recibido por la empresa de mensajería.
En caso de que el cliente no se encuentre en su domicilio durante los 2 intentos de entrega y/o no recoja su paquete en el tiempo indicado por la paquetería, es su responsabilidad hacer el pago por cualquier cargo adicional en caso de ser devuelto el paquete o acudir a la sucursal más cercana a su domicilio para la entrega del paquete, si ese fuese el caso.
'Uka Cosmetics no se hace responsable en caso de que el paquete sea abandonado o destruido por falta de seguimiento o respuesta del cliente.